Implementation

기존 컨설팅서비스는 전략수립, 인사제도 구축 등 기획단계가 대부분이었습니다. 하지만 오랜 기간 공을 들여 제도를 수립하고 방향성을 도출해도 문화 차원 구성원의 저항이나 실행부서의 미숙함, 운영프로세스 구축 미숙 등의 문제로 본래 의도대로 실행하는 데 어려움을 겪는 경우가 많았습니다.

이러한 실행이슈에 적극적으로 대응하기 위해 핵심 프로세스 운영에 대한 Facilitating, 교육훈련, 기관평가 인증 지원 등의 서비스를 제공하고 있습니다.

• 정보통신업 ‘K’사 평가자 교육
  • 이슈
    전년도 말 개인평가제도를 설계한 후, 차년도 평가시기가 되었을 때 평가자가
    평가 Process와 역량평가지표에 대한 인식이 부족하다는 문제의식을 가지게
    됨. 또한 1차 평가 이후 2차 평가자와 평가결과를 논의하고 확정하는 평가
    Calibration 과정을 거치는데, 평가자 각자가 성과를 충분히 이야기하고
    평가결과를 합의할 수 있도록 사전 연습을 필요로 함.
  • 내용
    1일 5시간 강의로 교육과정을 구성하고 진행함.
    1교시에는 설계된 평가 전반 Process를 재확인하는 한편, 업적지표인 KPI 설정
    및 관리방식을 교육하고, 임의의 직원행동에 대해 역량지표로 Simulation 하는
    과정을 거쳐 팀장 간 역량평가기준을 일원화하는 세션을 진행함.
    2교시에는 평가 코칭 기술을 강의하고 토론함. 공정하지 않은 평가자 유형,
    평가오류 유형을 확인하는 한편, 코칭을 잘 하기 위한 Checklist를 제시함.
    그리고 코칭 Simulation 동영상을 관람한 후 코칭 과정의 장단점을 토론하고
    이해하는 시간을 가짐.
    3교시에는 본평가 및 평가 Calibration, 평가 피드백 과정을 관련 서식을 통해
    상세하게 검토하는 한편, 모의 Calibration 과정을 진행하여 Calibration 시
    지켜야 할 Rule을 습득함.
  • 효과
    역량지표 평가 Simulation을 통해 역량지표의 임의적인 해석이 동일한
    대상자에 대해 상당히 다른 평가결과를 낼 수 있음을 확인하고 평가자 간
    평가기준 차이를 축소시킴. 평가 과정에 대한 이해도를 심화시켰으며 코칭
    리더십의 필요성과 요령에 대한 이해도를 높여, 당해년도 평가과정을 계획된
    대로 진행하는데 기여함.
• 제조업‘L’사 WC300 지원 프로젝트
  • 이슈
    해당 사업분야에서 독보적인 기술력과 해외진출경험을 갖춘 L사는 정부에서
    중견기업을 집중 육성하는 정책사업에 지원하여 성장에 대한 정부지원을 받는
    한편, 지원에 필요한 성장전략서 작성을 통해 기업 성장전략을 종합하는
    기회를 가지고자 함.
  • 내용
    우선 각 분야 성장전략서를 가장 잘 작성할 수 있는 직원을 중심으로
    성장전략서 TFT를 구성하는 한편, 성장전략서 보고서 서식을 결정함. 다음으로
    각 분야 경영진과 전문가 인터뷰를 통해 분야 별 성장전략서 Story를 구성하고,
    경영진 Session을 통해 장기 재무목표를 설정함.
    Storyline과 장기 재무목표 결정 후 성장전략서 작성 Guideline에 따라 실제
    작성에 들어갔으며, 성장전략서 TFT가 보고서를 작성하며, 이에 대해
    컨설턴트가 상세하게 피드백하고 이에 대한 교정작업을 반복하는 형태로
    진행함.
    본문작성 완료 후 3회에 걸친 경영진, TFT 검토 및 교정작업을 거친 후
    성장전략서를 출판하고 핵심임원에 관련 자료를 공유함.
    성장전략서에 대해 임원 Presentation 자료를 작성하고 예행연습을 하는 한편,
    컨설턴트-임원 모의 질의응답을 통해 성장전략서 심사과정을 연습함.
    추가적으로 성장전략서 작업이 마무리된 후 직원 기획력강화교육이 핵심
    기획인력을 대상으로 종일 간 진행됨.
  • 효과
    비전에 부합하는 당사의 경영활동과 치밀한 성장전략서 작성과정을 통해 해당
    정책사업의 지원대상으로 선정됨.
    부수적으로 성장전략서 작성 과정을 통해 내재되어있던 회사의 종합적인
    청사진을 명시화하고 공유할 수 있었으며, 성장전략서 Storyline
    설정/교정/질의응답 과정을 통해 임원의 회사 경영에 대한 이해도를 높일 수
    있었음.

• 중장기 전략 검토 및 Feedback
  내부에서 비전, 중장기 전략을 수립한 후 전략수립 방법론의 적용과 전략의 실제 실행가능성에 대해 의문을 가질 수 있습니다.
  비전, 전략 수립의 과정과 논리, 전략실행방안에 대해 면밀히 검토하고 검토결과를 경영진에 피드백하여, 논리적이고 치밀한 전략수립을 지원하는 한편 전략의 실행가능성과 성공가능성을 제고할 수 있도록 합니다.
  
  사업계획 Facilitating
  사업계획 수립과정이 익숙하지 않은 조직은 환경의 이해, 방법론의 적용, 다양한 미래상을 감안한 치밀한 계획 수립 등에서 어려움을 가질 수 있습니다.
  이러한 문제에 대응하여, 사업계획 Facilitating을 통해 검증된 자료를 기반으로 미래에 예상되는 여러 가지 가설을 수립하고 복수의 가설에 맞추어 적합한 사업전략을 수립하고, 전략적으로 유효한 목표를 설정하며, 이를 실행계획과 연계할 수 있도록 지원합니다.
  
  평가자 교육
  개인성과관리 설계 이후 실행에 가장 어려운 요인이 평가자의 성과관리 역량부족이며, 이에 대한 대응으로 꾸준하게 진행할 수 있는 평가자 교육을 고려할 수 있습니다.
  평가자 교육은 성과관리 리더십의 중요성, 평가제도 및 평가방식에 대한 이해, 중간면담 및 평가결과 Feedback 요령으로 이루어져 있습니다.
  단순 전달식 강의만 진행하는 것이 아니라, 주요 평가 프로세스를 Simulation하고, 토론을 통해 올바른 성과관리 방식을 논의함으로써 평가제도의 실질적인 실행을 촉진합니다.
  
  평가 Calibration
  평가 Calibration은 1차 평가결과에 대해 다수의 평가자가 재검토를 통해 최종 확정하는 과정으로, 1인 평가자의 평가오류를 줄이고, 토론을 통해 평가자 간 평가기준을 통일할 수 있다는 장점으로 많은 기업이 활용하고 있습니다. 하지만 위계적인 문화에서는 동등한 입장에서 평가자들이 자신의 의견을 명확하게 논의하기 어려운 것이 실정입니다.
  이런 이슈에 대응하여, 평가결과에 대해 수평적이고 논리적으로 논의하고 타협할 수 있도록 Calibration 세부 프로세스와 실행원칙을 재정의하고 프로세스 실행 예행연습을 가지며, 실제 Calibration 진행을 지원하여 올바른 Calibration 토론문화정착을 촉진합니다.
  
  채용면접관 교육
  우수인재를 가려내기 위해 역량기반 인터뷰, Presentation, Group Discussion 등 다양한 채용면접방식을 채택하고 있습니다. 하지만 이러한 면접방식에 익숙하지 않은 경우, 면접 원칙을 준수하지 않거나, 면접기준을 면접관 자의적으로 적용하는 등 새로 도입한 채용면접방식의 이점을 충분히 발휘하지 못하고 있는 경우가 다수 발생해왔습니다.
  이에 대응하여 채용 Tool 설계 의의에 대한 설명, 채용 기준에 대한 공유, 채용면접 Simulation, 결과에 대한 면접관 간 Gap 분석 및 토론 등으로 면접관이 채용과정을 이해하고 채용 Tool을 일관성 있게 적용할 수 있도록 지원합니다.
  
  기관평가 인증지원
  정부부처에서는 우수기관을 육성하고, 각종 정책 실행력을 강화하기 위해 영리, 비영리 기관의 경영전략 및 성과에 대해 다양한 인증제를 시행하고 있습니다.
  하지만 대상이 되는 기관이 보기에는 인증기준을 수렴하기에 정확히 어떠한 변화를 해야 하는지를 잘 모르거나, 내부에서 이러한 변화를 추진할 수 있는 여유를 가지지 못하는 경우가 있습니다.
  이에 대해 경영컨설팅 전문성을 바탕으로 인증 기준을 분석하고, 기준에 부합하게 전략수립이나 관리시스템 개편을 제안하며, 실제 변화를 이끌고, 변화된 안이 적절히 커뮤니케이션 될 수 있도록 지원하는 서비스를 제공합니다.